Commande et contact

En tant que numéro un des fournisseurs en ligne, nous avons pour ambition d’offrir à nos clients une qualité et un service d’exception. Vous bénéficiez en tant que client d’un pack sérénité global : revendeur spécialisé présent sur Internet, nous sommes à votre disposition à tout moment à des prix avantageux.

Nous sommes heureux d’être toujours là pour vous, prêts à répondre à vos demandes. Si vous avez une question sur la commande, que vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou que vous avez une autre demande, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les outils suivants :  

 


Online  

Commande en ligne

(7j/7, 24h/24)

Commandez en ligne tranquillement depuis chez vous, de votre lieu de travail ou en déplacement, 7j/7 et 24h/24. Par ailleurs, vous pouvez utiliser le champ de commentaires pour nous transmettre d’éventuelles questions ou demandes relatives à votre commande.

Mail  

Par e-mail ou par notre formulaire de contact

(7j/7, 24h/24)

Contactez-nous à tout moment par e-mail à l’adresse info@nettoshop.ch ou en passant par notre formulaire de contact. Nous répondrons toujours personnellement à votre e-mail, et ce dès que possible.

Telefon  

Par téléphone en passant par notre hotline d’information

(5j/7, 8h/24)

Contactez-nous personnellement par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Notre équipe de conseil et de service client met ses compétences à votre disposition au numéro 0848 822 434 (prix d’un appel local) pour vous fournir toute l’aide nécessaire.

Telefon/Ort  

Par téléphone ou en personne, en filiale nettoshop

(5j/7, 9h/24 ; 1j/7, 8h/24)

Contactez-nous ou venez-nous voir dans notre filiale nettoshop. Vous trouverez toutes les précisions sur les horaires d’ouverture et les plans d’accès dans la rubrique Emplacement.

Jura  

Par téléphone, à titre de distributeur sur Internet autorisé par JURA

(5j/7, 10h/24 ; 1j/7, 8h/24)

En tant qu’un des distributeurs sur Internet autorisés par JURA, nous mettons à votre disposition notre hotline exclusive au numéro 058 455 91 10 pour toutes les demandes et les questions se rapportant aux produits Jura.

Persönlich

Nous sommes toujours là pour vous !

 


 

Nos partenaires


Pour vous assurer une satisfaction optimale pendant et après l’achat, nous ne travaillons qu’avec les partenaires renommés listés ci-après :

 

SSL

Certificat de sécurité en ligne, cryptage SSL

Datatrans

Traitement des paiements en ligne (Datatrans)

PCI DSS

Label de qualité pour les achats sécurisés en ligne (PCI-DSS) par Acertigo (Datatrans)

Datatrans traite toujours intégralement les données de cartes reçues par nettoshop.ch, conformément à la version de PCI-DSS valable. nettoshop.ch ne conserve jamais les données des clients ou des cartes de crédit !
Google

Analyses Internet (Google)

Mastercard

Demande de confirmation 3-D Secure (Mastercard)

VISA

Demande de confirmation 3-D Secure (VISA)

SafeKey

Demande de confirmation 3-D Secure (American Express)

MFGroup

Paiement sur facture ou paiement partiel (MFGroup AG)

Post

Livraisons jusqu’à 30 kg (La Poste)

Sieber

Livraisons de plus de 30 kg et livraisons en étage (Sieber Transport AG)